Algemene voorwaarden Handelsnaam Trouwalbums
Bedrijfsnaam Creative Imagery als KVK - 81359039
​
Artikel 1 – Definities
-
Trouwalbums: Creative Imagery, gevestigd te Hardinxveld-Giessendam, KVK -81359039​
-
Klant: degene met wie Trouwalbums een overeenkomst is aangegaan.
-
Partijen: Trouwalbums en Klant samen.
-
Consument: een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
-
De voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Trouwalbums.
-
Trouwalbums en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
-
Trouwalbums en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van anderen uitdrukkelijk uit.
Artikel 3 – Aanbiedingen en offertes
-
Aanbiedingen en offertes van Trouwalbums zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders vermeld.
-
Een aanbod of offerte is maximaal 14 dagen geldig, tenzij er een andere termijn in het aanbod of de offerte staat.
-
Aanvaardt de Klant een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn, dan vervalt het aanbod of de offerte.
-
Aanbiedingen en offertes gelden niet voor nabestellingen, tenzij Trouwalbums en de Klant dit schriftelijk afspreken.
Artikel 4 – Aanvaarding
-
Bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte of aanbieding, mag Trouwalbums de offerte of het aanbod alsnog binnen 3 dagen na ontvangst van de aanvaarding intrekken, zonder dat de Klant hieraan enige rechten kan ontlenen.
-
Mondelingen aanvaarding van de Klant verbindt Trouwalbums slechts, nadat de Klant deze schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd.
-
Indien de Klant schriftelijk akkoord gaat met het opmaken van een album zal de Klant verplicht zijn de designkosten (bedraagt 200,- exc. BTW + 7,50 exc. BTW per extra pagina buiten het door de Klant gekozen pakket) van dit album aan Trouwalbums te voldoen. Deze kosten dienen ook te worden voldaan indien de Klant niet overgaat tot bestellen van het eindproduct.
Artikel 5 – Prijzen
-
Trouwalbums hanteert prijzen in euro’s, inclusief BTW en exclusief eventuele kosten zoals administratie- of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
-
Trouwalbums mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen.
-
Trouwalbums en de Klant spreken voor een dienstverlening door Trouwalbums een totaalbedrag als richtprijs af, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
-
Trouwalbums mag de prijzen ten alle tijden wijzigen.
-
Trouwalbums zal de prijsaanpassingen meedelen aan de Klant voorafgaand aan de ingang ervan.
Artikel 6 – Betalingen en Betalingstermijn
-
De klant rekent het product voor bestellen direct af
-
Trouwalbums mag bij het aangaan van de overeenkomst voor een dienst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag verlangen.
-
De Klant moet de declaraties binnen 14 dagen na de factuurdatum aan Trouwalbums betalen, tenzij anders is afgesproken of op de factuur een andere betaaltermijn staat.
-
De genoemde betalingstermijnen zijn fatale betalingstermijnen. Wanneer de Klant het bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, is hij dus automatisch in verzuim en in gebreke, zonder dat Trouwalbums de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.
-
Trouwalbums mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling of een zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van de dienst.
Artikel 7 – Recht van reclame
-
Wanneer de Klant in verzuim is, mag Trouwalbums het recht van reclame inroepen ten aanzien van de onbetaalde aan de Klant geleverde producten.
-
Trouwalbums maakt gebruik van zijn recht van reclame door een schriftelijke of elektronische mededeling aan de Klant.
-
Zodra de Klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, moet de Klant de betreffende producten onmiddellijk retourneren aan Trouwalbums, tenzij anders schriftelijk is afgesproken.
-
De Klant betaalt de kosten voor het terughalen of -brengen van de producten in lid 3.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
-
Een consument mag een online aankoop binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden ongedaan maken. Dit herroepingsrecht geldt niet wanneer:
-
Het een product is dat speciaal voor de consument op maat is gemaakt of aangepast.
-
Het een dienst betreft die met instemming van de Klant volledig worden uitgevoerd binnen de bedenktijd en waarbij de Klant uitdrukkelijk heeft verklaard van het herroepingsrecht af te zien.
-
De bedenktijd van 14 dagen in lid 1 begint:
-
Op de dag dat de consument het laatste product of onderdeel heeft ontvangen van 1 bestelling
-
Zodra de consument een overeenkomst tot levering van een dienst heeft gesloten
-
Zodra de consument bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via internet gaat afnemen.
-
De consument kan gebruik maken van zijn bedenktijd door een mail met dat onderwerp te sturen naar info@trouwalbums.info
-
De consument is verplicht om het product binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht te retourneren aan Trouwalbums, bij gebreke waarvan zijn herroepingsrecht komt te vervallen.
Artikel 9 – Vergoeding van bezorgkosten
-
Wanneer de consument op tijd zijn aankoop heeft herroepen en op tijd de volledige bestelling naar Trouwalbums heeft geretourneerd, dan zal Trouwalbums eventuele door de consument betaalde verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de tijdig volledig geretourneerde bestelling aan de consument terugbetalen.
-
De kosten voor bezorgen komen slechts voor de rekening van Trouwalbums voor zover de volledige bestelling wordt geretourneerd.
Artikel 10 – Vergoeding retourkosten
-
Indien de consument een beroep doet op zijn herroepingsrecht en de volledige bestelling op tijd retourneert, dan betaalt de Klant de kosten daarvoor.
Artikel 11 – Opschortingsrecht
-
Tenzij de Klant een consument is, doet hij hierbij afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.
Artikel 12 – Retentierecht
-
Trouwalbums kan gebruikmaken van zijn retentierecht en in dat geval producten van de Klant bij zich houden, totdat de Klant alle nog openstaande rekeningen van Trouwalbums heeft betaald, tenzij de Klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.
-
Het retentierecht geldt ook op grond van eerdere overeenkomsten waardoor de Klant nog geld moet betalen aan Trouwalbums.
-
Trouwalbums is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Klant lijdt vanwege het gebruik van zijn retentierecht.
Artikel 13 – Verrekening
-
Tenzij de Klant een consument is, doet hij afstand van zijn recht om een schuld aan Trouwalbums te verrekenen met een vordering op Trouwalbums.
Artikel 14 – Eigendomsvoorbehoud
-
Trouwalbums blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de Klant alle openstaande facturen van Trouwalbums met betrekking tot een onderliggende overeenkomst heeft betaald, inclusief vorderingen vanwege het tekortschieten in de nakoming.
-
Tot die tijd in lid 1 kan Trouwalbums gebruikmaken van zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
-
Voordat het eigendom is overgegaan op de Klant, mag de Klant het product niet verpanden, verkopen, vervreemden of op een andere manier bezwaren.
-
Wanneer Trouwalbums gebruik maakt van zijn eigendomsvoorbehoud, dan wordt daarmee de overeenkomst ongedaan gemaakt en mag Trouwalbums van de Klant een schadevergoeding, gederfde winst en rente eisen.
Artikel 15 – Levering
-
De levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
-
Levering vindt plaats bij Trouwalbums, tenzij anders wordt afgesproken.
-
Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de Klant aangegeven adres.
-
Wanneer de Klant de afgesproken bedragen niet of niet op tijd betaalt, mag Trouwalbums zijn verplichtingen opschorten totdat de Klant betaalt.
-
Bij te late betaling is er sprake van schuldeisersverzuim, waardoor de Klant een verlate levering niet aan Trouwalbums kan tegenwerpen.
Artikel 16 – Levertijd
-
De levertijd van Trouwalbums zijn indicatief. Indien later wordt geleverd, kan de Klant hieraan geen rechten ontlenen, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken.
-
De levertijd gaat in wanneer de door de klant voor akkoord getekende offerte aan de Trouwalbums door Trouwalbums schriftelijk anders wordt afgesproken.
-
De Klant krijgt geen schadevergoeding en mag de overeenkomst niet ongedaan maken wanneer Trouwalbums later levert dan afgesproken of wanneer Trouwalbums niet binnen de 14 dagen kan leveren, na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand of de Klant en Trouwalbums iets anders hebben afgesproken.
Artikel 17 – Feitelijke levering
-
De Klant moet ervoor zorgen dat de feitelijke levering van zijn bestelde producten op tijd kan plaatsvinden.
Artikel 18 – Transportkosten
-
De Klant betaalt de kosten voor transport, tenzij de Klant en Trouwalbums schriftelijk iets anders hebben afgesproken.
Artikel 19 – Verpakkingen en verzending
-
Wanneer de verpakking van het geleverde product geopend of beschadigd is, dan moet de Klant hiervan de vervoerder een aantekening laten maken voordat hij het product in ontvangst neemt. Doet de Klant dit niet kan hij Trouwalbums niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.
-
Wanneer de Klant zelf het transport van een product regelt, moet hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer melden aan Trouwalbums. Doet de Klant dit niet, dan kan hij Trouwalbums niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.
Artikel 20 – Garantie
-
De garantie op producten geldt alleen voor defecten die zijn veroorzaakt door een ondeugdelijke fabricage of constructie of ondeugdelijk materiaal.
-
De garantie geldt niet:
-
In het geval van normale slijtage
-
Voor schade ontstaan door ongevallen
-
Voor schade ontstaan door aangebrachte wijzigingen aan het product
-
Voor schade door nalatigheid of ondeskundig gebruik door de Klant
-
Wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld.
-
Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die Trouwalbums levert, gaat over op de Klant zodra deze juridisch of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de Klant komen of van een derde die het product voor de klant in ontvangst neemt.
-
De klant heeft na ontvangst van het product 2 dagen de tijd om eventuele schade of defecten te melden bij Trouwalbums. Enkel en alleen binnen die 2 dagen zal er door Trouwalbums een oplossing worden gezocht, passende bij de eventuele defecten.
-
De consument kan gebruik maken van zijn recht op garantie door een mail met dat onderwerp te sturen naar contact@trouwalbums.info.
-
Trouwalbums zal ten alle tijden het beschadigde product terugnemen wanneer een vervangend product wordt aangeboden. Er is geen enkele mogelijkheid voor de Klant het beschadigde product te behouden.
Artikel 21 – Uitvoering van de overeenkomst
-
Trouwalbums voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uit.
-
Trouwalbums mag de afgesproken dienstverlening in zijn geheel of deels laten uitvoeren door anderen.
-
De uitvoering van een overeenkomst gebeurt in overleg en na een schriftelijk akkoord en betaling van een eventueel voorschot door de Klant.
-
De Klant moet ervoor zorgen dat Trouwalbums op tijd kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.
-
Zorgt de Klant er niet voor dat Trouwalbums tijdig kan beginnen, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor de rekening van de Klant.
Artikel 22 – Informatieverstrekking door de Klant
-
De Klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenst vorm en op gewenste wijze beschikbaar aan Trouwalbums.
-
De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit.
-
Wanneer en voor zover de Klant dit verzoekt, retourneert Trouwalbums de betreffende bescheiden.
-
Stelt de Klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door Trouwalbums redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens, of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor de rekening van de Klant.
Artikel 23 – Klachten
-
De Klant moet een door Trouwalbums geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
-
Beantwoordt een geleverd product of een verleende dienst niet aan wat de Klant redelijkerwijs mocht verwachten, dan moet de Klant Trouwalbums daarvan op de hoogte te stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de tekortkoming.
-
Een consument moet uiterlijk binnen 2 maanden na het vaststellen van de tekortkoming Trouwalbums hiervan op de hoogte stellen.
-
De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Trouwalbums hierop gepast kan reageren.
-
De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en Trouwalbums.
-
Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de Klant niet eisen dat Trouwalbums andere werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.
Artikel 24 – Ingebrekestelling
-
De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan Trouwalbums.
-
De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling Trouwalbums ook daadwerkelijk op tijd bereikt.
Artikel 25 – Aansprakelijkheid Trouwalbums
-
Wanneer Trouwalbums aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
-
Trouwalbums is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
-
Wanneer Trouwalbums aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
-
Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een brochure zijn slechts indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.
Artikel 26 – Vervaltermijn
-
Elk recht van de Klant op schadevergoeding van Trouwalbums vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.
Artikel 27 – Ontbinding
-
De Klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer Trouwalbums toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis.
-
Is de nakoming van de verplichtingen door Trouwalbums nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Trouwalbums in verzuim is.
-
Trouwalbums mag de overeenkomst met de Klant ongedaan maken, wanneer de Klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer Trouwalbums kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de Klant zijn verplichting niet zal nakomen.
Artikel 28 – Overmacht
-
In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van Trouwalbums door de klant niet kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.
-
Onder de overmacht situatie in Lid 1 valt onder meer ook:
-
Een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
-
Wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen
-
Stroom-, elektriciteits-, internet, computer- of telecomstoringen.
-
Computervirussen
-
Stakingen
-
Overheidsmaatregelen
-
Vervoersproblemen
-
Slechte weersomstandigheden
-
Werkonderbrekingen
-
Wanneer zich een overmacht situatie voordoet waardoor Trouwalbums 1 of meer verplichtingen naar de Klant niet kan nakomen, worden die verplichtingen opgeschort totdat Trouwalbums kan nakomen.
-
Vanaf het moment dat een overmacht situatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Klant als Trouwalbums de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.
-
Trouwalbums hoeft in een overmacht situatie geen vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet wanneer Trouwalbums hiervan een voordeelk heeft.
Artikel 29 – Wijzigingen overeenkomst
-
Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant en Trouwalbums de overeenkomst aanpassen.
Artikel 30 – Wijziging algemene voorwaarden
-
Trouwalbums mag deze algemene voorwaarden wijzigen
-
Wijzigingen van ondergeschikt belang mag Trouwalbums altijd doorvoeren
-
Ingrijpende wijzigingen zal Trouwalbums zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken.
-
Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst opzeggen
Artikel 31 – Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid
-
Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.
-
Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Trouwalbums bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.
Artikel 32 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
-
Op deze algemene voorwaarden en ieder onderliggende overeenkomst tussen de Klant en Trouwalbums is Nederlands recht van toepassing.
-
De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Trouwalbums is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de Klant en Trouwalbums, tenzij de wet iets anders bepaalt.
Opgesteld op 02 juli 2024